【商品・サービスについて】
Q.試着はできますか？
ご自宅での郵送試着が可能です。1着あたり6,000円（税抜）で、2泊3日のお貸出しとなります。
Q. レンタルの申し込み方法を教えてください。
当ショップでは、まず郵送試着をご利用いただいた後に本レンタルをご案内しております。
試着なしで直接レンタルをご希望の場合は、恐れ入りますが【メール】にてお問い合わせください。スタッフよりご案内させていただきます。
Q. ドレスのサイズが合うか心配です。
サイズ詳細は各商品ページに記載しております。
サイズに関するご相談もお気軽にお問い合わせください。
Q. 申込期間について教えてください。
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試着レンタル
お申し込み日より 【1週間先以降〜1カ月以内 】の日程でご指定いただけます。 -
本使用レンタル
試着をご希望の場合、試着予定日より【 6カ月以内】のご利用日のお客様をご案内しております。
詳しいスケジュールや空き状況については、お気軽にお問い合わせください。
Q. レンタル期間は何日間ですか？
通常のレンタル期間は【試着・レンタルともに2泊3日】です。
延長（日延）は商品ページから簡単に追加できます。延長料金は以下の通りです。
・試着レンタル → 1日延長ごとに 6,000円（税抜）
・本使用レンタル → 1日延長ごとに 10,000円（税抜）
【配送・返却について】
Q. 配送は全国対応していますか？
はい、日本全国への配送が可能です（一部離島・山間部を除く）。
Q. 送料はかかりますか？
レンタル・試着ともに【往復送料込み】の価格です。
Q. 返却方法は？
同梱の返送用伝票をご利用の上、レンタル最終日の集荷受付時間内までに発送をお願いいたします。具体的な締切時間は配送業者や地域によって異なるため、お早めの発送をおすすめいたします。
【ご利用時の注意点】
Q. ドレスを汚してしまった場合は？
軽微な汚れ（化粧品・ファンデーションなど）であれば、当店で無料でクリーニング対応いたします。ただし、試着・レンタルともに、貸出時になかった大きな破損や汚れ、破れ、焦げ、水没などの重度損傷がある場合は、実費での修繕・クリーニング・弁償費用をご請求させていただくことがございます。
もしご心配な方には、レンタル時に**「あんしん保障サービス」**（15,000円・税込）のご加入をおすすめしております。
こちらにご加入いただくと、以下のような軽微なトラブルが補償対象となり安心です：
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軽い汚れ（化粧品・ファンデーション等）
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軽度のほつれ・パーツ脱落
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パニエ・インナー類の破損 など
※あんしん保障サービスでも、以下は補償対象外です：
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大きな破損・破れ・焦げ・水没などの重度損傷
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紛失・盗難・未返却
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故意または著しい過失による破損
屋外でのご利用を予定されているお客様には、特にご加入をおすすめしております。ご希望の際は商品ページまたはご注文時にお知らせください。
Q. 試着タグを外してもいいですか？
試着の場合はタグを外さずにご確認ください。
タグが外されていた場合は、実使用とみなしドレス代金をご請求させていただくことがございます。
【お支払い・キャンセル】
Q. 支払い方法を教えてください。
お支払い方法は以下の通りです。
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試着レンタルの場合
クレジットカードによる事前決済となります。万が一、ご希望の試着日に衣裳のご用意ができない場合は、決済金額を全額ご返金いたします。別日での再お申込みも承っておりますのでご安心ください。 -
本使用レンタルの場合
メールにて振込先をご案内し、銀行振込でのお支払いをお願いしております。
Q. キャンセルはできますか？
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試着レンタルの場合
恐れ入りますが、試着のお申し込み後のキャンセルは承っておりません。日程変更をご希望の際は、お早めにご相談ください。 -
本使用レンタルの場合
キャンセルは可能ですが、以下のキャンセル料が発生いたします：
・ご利用日の前日から起算して16日前まで → 代金の20％
・ご利用日の前日から起算して15日前～3日前 → 代金の50％
・ご利用日の前日から起算して2日前～当日 → 代金の100％